Evento promovido pela Aciub, Sebrae e FADE aborda estratégias para melhorar a jornada do paciente, fortalecer relacionamentos e estimular retorno e indicação.
A experiência do paciente será tema de um painel realizado em Uberlândia, no dia 16 de setembro, às 18h30, na Aciub. Com o tema “A Jornada do Paciente: do primeiro contato à fidelização”, o encontro vai discutir como clínicas, consultórios e outros negócios da área da saúde podem aprimorar cada etapa do relacionamento com o paciente para gerar confiança, fidelização e indicação.
A jornada do paciente começa muito antes da consulta e não termina após o atendimento. O primeiro contato, a comunicação, o acolhimento, a facilidade para agendar, a experiência durante o atendimento e o acompanhamento posterior são pontos que influenciam diretamente a percepção sobre o serviço de saúde.
Nesse contexto, melhorar a experiência do paciente pode representar uma importante estratégia de diferenciação para empresas e profissionais da área da saúde. Durante o painel, serão apresentadas reflexões e estratégias para identificar oportunidades de melhoria em diferentes pontos da jornada e transformar cada contato em uma oportunidade de criar vínculos mais duradouros.
Além de contribuir para a fidelização de pacientes, uma experiência positiva pode aumentar as chances de retorno e de recomendação. A indicação, especialmente na área da saúde, está diretamente relacionada à confiança construída ao longo do relacionamento entre paciente e profissional ou instituição.
O painel também pretende mostrar que a fidelização não depende exclusivamente da qualidade técnica do atendimento. Cada interação contribui para a experiência do paciente e pode influenciar sua decisão de permanecer com determinado profissional ou estabelecimento, retornar no futuro e indicá-lo para familiares, amigos e outras pessoas.
A iniciativa é uma realização da Aciub, Sebrae e FADE e busca contribuir para o desenvolvimento de negócios e profissionais, trazendo para o debate um tema cada vez mais relevante para o setor de saúde: como criar experiências que façam o paciente escolher, voltar e indicar.
Serviço
Painel: A Jornada do Paciente – do primeiro contato à fidelização
📅 Data: 16 de setembro
⏰ Horário: 18h30
📍 Local: Aciub – Uberlândia/MG
🔗 Inscrições: aciub.com.br/inscricoes
